Alumnas:  Xiomaranay Perea Santiesteban Y Claudia Judith Fierro Hernandez

Grupo: 401

Especialidad: Soporte Y Mantenimiento De Un Equipo De Computo

Turno: Matutino

Dirección: Calle Hospital 13 S/N

Correo Electrónico: cfierro786@gmail.com Y xpsantiesteban@gmail.com

Profesor: Ing. Oscar Ivan Ortega Bustillos

Objetivo: El objetivo de este trabajo es dar a conocer a las demás personas lo que viene siendo el soporte técnico a distancia de una manera fácil y sencilla ademas de ser entendible así como también podrás adquirir conocimientos propios. Este trabajo abarca muchas fallas y soluciones de Hw y Sw que te ayudaran a dar mantenimiento de una forma correcta a tus equipos de computo.

Actividades

¿Que es el soporte el soporte técnico a distancia?

 Es uno de los tipos de mantenimiento que se le da a un equipo con problemas o fallas del sw, con ayuda de un  técnico que llevara un control de atención hacia su cliente, este proceso se lleva acabo por comunicación telefónica aunque sea mas complicado es una herramienta que soluciona problemas de manera remota.

Actividad 1

Esta actividad fue realizada para poder distinguir entre soporte técnico a distancia y soporte presencial para poder aprender mas

Actividad 2

esta actividad se realizo con el fin de tener presentes los conceptos de un modelo de comunicación, para que cuando realizaramos nuestra actividad final telefonica/m lo hiciéramos bien

Actividad 3

esta actividad forma parte de una lectura que nos ayudo a fomentar nuestra capacidad 

Actividad 4 y 5

la actividad 5 se basa en las fallas de Hw para tener conocimiento de ellas

Actividad 6 extra clase 

para realizar esta actividad fue necesario visitar 3 lugares 

Actividad 7 

esta actividad indica las fallas del Hw y sus posibles soluciones 

Actividad 8 

esta actividad resuelve un problema de Hw en un equipo de computo

Actividad 9 

en esta actividad se proporciona en seguir los pasos para realizar su falla 

Actividad 10 

esta actividad realiza una investigación en el campo del plantel sobre las posibles fallas del Hw 

Actividad 11 y 12

la actividad 11 es aportar 3 fallas de Sw en un foro digital, la actividad 12 se basa en las fallas del Sw que se originaban en el foro digital 

Actividad 13 y 14 

esta actividad se  basa en realizar un manual de fallas y soluciones de Sw y la 14 es proporcionar una falla y solucionarlo 

Actividad 15 y 16 extra clase

estas actividades se basan en simular un cliente y un técnico para solucionar la falla que el cliente dio por medio de un teléfono y la 16 es aplicar una encuesta 

Actividad 17 y 18 

esta actividad requiere de una conclusión de la actividad anterior y la 18 es realizar comentarios sobre como podrías solucionar el problema con el usuario 

Actividad 19 esta actividad se realiza un formulario digital del programa microsoft que contenga fallas y soluciones del Hw y Sw 

Actividad final 1 en esta actividad se realizo por una llamada telefónica la atención al cliente de soporte técnico a distancia donde realizamos un reporte 

Actividad final 2 esta actividad esta basada en este blogs que estamos haciendo, lloramos, nos extresamos,nos reímos, pero al final de cuentas ahí vamos y aquí estamos, besos,baayy 

conclusión personal: 

Finalizando este blog nos damos cuenta que contamos con todas las actividades anteriores, y siendo así damos por terminado este trabajo